Независимая оценка качества условий образовательной деятельности

Независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в соответствии с приказом Министерства Просвещения Российской Федерации от 13 марта 2019 года № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам».

Наименование

МБОУ "Средняя школа № 3"

№ п/п

Критерии

Показатели

Максимальное  значение (балл)

Результаты (балл)

Основные недостатки в работе организаций социального обслуживания, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве оказания услуг

Выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания

1

Открытость и доступность информации об организации

1.1.1. Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах (сайт)

100

99,1

Отсутствует: Отчет о результатах самообследования

Для повышения показателей информационной открытости необходимо устранить выявленные недостатки информационных стендов, находящихся внутри образовательной организации, а также официального сайта организации

1.1.2. Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах (стенд)

-

1.2. Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование

100

100,0

-

1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещённой на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы.

100

91,1

-

2

Комфортность условий предоставления услуг

2.1. Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг

100

100,0

-

Для повышения показателей комфортности предоставления услуг необходимо предпринять меры для устранения выявленных недостатков

2.2. Время ожидания предоставления услуги (в ОО рассчитывается как среднее арифметическое между показателями 2.1 и 2.3)

100

95,0

-

2.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией

100

89,9

-

3

Доступность услуг для инвалидов

3.1. Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов

100

60,0

Отсутствует:  адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы; сменные кресла-коляски; дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение по сопровождению инвалидов в организации.

Для повышения показателей доступности услуг для инвалидов необходимо оценить возможность (в т. ч. техническую), а также необходимость устранения выявленных недостатков оборудованности организации, с учетом наличия определенных категорий получателей услуг с ограниченными возможностями

3.2. Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

100

40,0

3.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью для инвалидов

100

90,0

-

4

Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы

4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы

100

93,6

-

Для повышения показателей доброжелательности, вежливости работников организации необходимо предпринять меры по устранению выявленных недостатков, организовывать и улучшать работу по повышению доброжелательности и вежливости работников ОО

4.2. Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы

100

91,6

-

4.3. Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия

100

96,9

-

5

Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым

100

89,4

-

Для повышения показателей удовлетворенности условиями оказания услуг необходимо предпринять меры по устранению выявленных недостатков, проводить постоянный мониторинг, анализ и контроль за качеством предоставляемых услуг

5.2. Доля получателей услуг, удовлетворённых организационными условиями предоставления услуг

100

82,5

-

5.3. Доля получателей Услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы

100

92,1

-

Итого

100

87,0